Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est Terra D'Oro, joignable à l'adresse contact.terradoro@gmail.com.

Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site et notamment lors de la réservation d'un séjour, nous collectons les données suivantes :

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (optionnel)
Données de paiement (traitées exclusivement par Stripe)
Demandes particulières mentionnées dans le formulaire
Messages envoyés via le formulaire de contact (nom, adresse e-mail, objet, message)
Données de navigation pseudonymes (pages consultées, provenance de la visite, type d'appareil), recueillies par Google Analytics

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées aux fins suivantes :

Gestion de vos réservations et de votre séjour
Communication relative à votre séjour (confirmation, informations pratiques)
Réponse à vos demandes de contact
Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
Mesure de la fréquentation du site et des réservations effectuées

Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution d'un contrat (réservation d'un séjour) et sur votre consentement pour les communications non directement liées à la réservation. La mesure d'audience repose sur votre consentement, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite ; vous pouvez le retirer à tout moment (voir « Cookies et mesure d'audience » ci-dessous).

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de votre séjour, puis archivées conformément aux obligations légales et fiscales françaises (durée maximale de 5 ans). Les données de mesure d'audience sont conservées par Google Analytics pendant 14 mois au maximum.

Sécurité des paiements

Les paiements sont intégralement gérés par Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact.terradoro@gmail.com.

Cookies et mesure d'audience

Le site dépose les cookies suivants :

Cookie de session (td_session) : strictement nécessaire au fonctionnement du site et de la réservation (sécurité des formulaires, réservation en cours). Il est supprimé à la fermeture de votre navigateur.
Cookie de consentement (td_consent) : mémorise votre choix d'accepter ou de refuser la mesure d'audience, pour ne pas vous le redemander à chaque page. Il est conservé 6 mois.
Cookies de mesure d'audience Google Analytics (_ga, _ga_…), déposés uniquement si vous les acceptez : ils permettent de connaître, de façon pseudonyme, la fréquentation du site (pages consultées, provenance des visites, appareil utilisé) et les réservations effectuées. Ils sont conservés 13 mois au maximum.

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Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies de mesure d'audience ; aucun n'est déposé tant que vous n'avez pas fait votre choix. Refuser n'a aucune incidence sur la navigation ni sur la réservation. Votre choix est conservé 6 mois, puis vous est redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page : si vous retirez votre accord, les cookies Google Analytics sont supprimés. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, ou installer le module de désactivation de Google Analytics.

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